二、招聘岗位：
（一）大堂助理岗
岗位主要职责：
1.在银行管理人员指导下，做好客户分流、引导工作，维护银行厅堂秩序；
2.指导客户填制单据，为客户办理相关业务，解答客户咨询；
3.了解客户需求，向客户推荐银行产品和服务；
4.上级交办的其他工作事项。
（二）运营类岗位
（注：招聘按岗位类别分类开展；具体工作岗位由用人单位根据实际需求分配；运营类包括：行政助理岗、会计业务助理岗、公司客户助理岗（综合业务）等。）
岗位主要职责：
1.在银行业务人员指导下，参与银行业务处理及相关辅助工作；
2.协助所在单位处理各类文字工作和后勤事务；
3.文件整理、扫描、分发、归档管理；
4.归属营业机构的还需参与营业机构轮流值班；
5.上级交办的其他工作事项。
三、招聘基本要求
1.年龄不超过24周岁；
2.全日制大专及以上学历，专业不限。同等条件下，全日本科及以上学历者优先考虑；
3.个人形象良好，男生身高170cm以上，女生身高160cm以上；
4.为人正派，有责任心；性格沉稳，做事细致耐心，有条理；能适应高强度工作；
5.无违法犯罪记录；
6.有金融机构相关岗位经验者或持有相关领域职业资格者优先考虑；
四、薪酬福利
1.月薪
大堂助理岗：
（1）大专学历月薪标准4270元/月，年终奖标准5940元；另计业绩奖金（单独计算，不在月薪标准内），业绩奖金及年终奖与工作绩效考核挂钩，据实调整。
（2）本科学历月薪标准4405元/月，年终奖标准6210元；另计业绩奖金（单独计算，不在月薪标准内），业绩奖金及年终奖与工作绩效考核挂钩，据实调整。
运营类岗位：
（1）大专学历月薪标准3940元/月，年终奖标准5280元；年终奖与工作绩效考核挂钩，据实调整。
（2）本科学历月薪标准4060元/月，年终奖标准5520元；年终奖与工作绩效考核挂钩，据实调整。
注：所有岗位中月薪标准均为税前月薪，均已含住房补贴700元、餐食补贴600元，合计补贴1300元；如享受实物福利，则不再计发。
2.过节费：节日生活补助5000元/年，含春节、开门利是、元旦节、劳动节、国庆节。
3.业绩奖：大堂助理岗每月根据业绩绩效计算发放业绩奖金，奖金上不封顶。大堂助理岗平均月度业绩奖1500-2000元
4.享受五险一金、带薪年假；另外，提供人身意外险、体检、调户等福利。
5.发放服装等劳保用品。
6.5天8小时工作制，大堂助理岗视营业厅排班时间偶尔周末值班。
7.面试合格后签定实习协议前，须试岗7个工作日（含培训期），试岗期间不计工资，按50元/天计发试岗补贴。
五、职业发展
1.参与银行专业培训，提升自身专业能力；
2.良好的职业培训机会及完善的职业晋升体制，可晋升岗位有个贷客户经理助理、零售市场经理及对公客户经理助理岗等；
3. 工作满一年后，表现优异者有机会转为银行编制，与招商银行签订劳动合同，成为银行正式编制员工。
六、预计面试时间：2015年10月中下旬
七、上岗报到时间：2015年12月前或2016年春节后。
八、工作地点：根据岗位空缺分配至深圳市各区营业网点
备注：未毕业学生，先安排实习岗，签订实习协议书，实习岗享受与正式派遣员工相同薪资福利待遇。实习期截止至领取毕业证当年的7月30日，实习期内离职需提前一月递交书面离职申请，没有违约金。
实习员工正式毕业后，根据工作表现及个人意愿择优留任，转为正式社会化派遣员工，签订正式劳动合同。
深圳市全程劳务派遣有限公司
联系人：洪经理
联系电话：（0755）83256676
联系邮箱：szqczx@163.COM
面试注意事项
一、仪容仪表要求
1、穿正装，如无正装，尽量正式，不可穿花T恤等过于休闲的服饰；
2、女生化淡妆、盘发露额头露耳朵，如要放刘海，刘海不要遮住眼睛眉毛；
注：淡妆含义：粉底、浅腮红，看上去精神清新；眼睛注意不要弄大浓妆。
3、男生短发露额头露耳朵，如头发过长，建议剪发，不能留奇异发型；
4、耳环、项链等首饰在面试时摘下；
二、肢体礼仪要求
1、坐正，不要驼背，双手自然放直，不要有过多的手势动作；
2、目视摄像头，把摄像头当作是面试官的脸，保持说话目视对方的礼仪；（不要一直看着屏幕中的自己，坐下时花2、3秒调整好自己的姿态就可以了）
3、不要有翘二郎腿、抖脚、身体左摇右晃等不良习惯；
三、语言礼仪要求
1、多用礼貌性用语和敬语，称呼对方为“您”；
2、声音大小适中（切忌声音过小），保持语速适中，做到“说者不累，听者舒服”；
3、表达自信流畅，不要磕巴；
4、保持自然微笑，展现亲和力；
5、注意不要使用反问语气；
四、其他要求及注意事项
1、面试中应展现出这几项特点：温和谦虚、大方开朗、灵活自信、心态阳光、具吃苦能力及团队意识；
2、注意控制自我介绍时间（1分钟至1分半钟）；
3、回答面试官问题时态度应诚恳真挚，不要表现出犹豫及不肯定态度，不要逃避面试官问题，应正面回答；
4、回答问题注意技巧：态度诚恳，答案顺面试官口风回答，答案不要太过老实；
5、回答问题时做到简洁有效，不要因多余的废话导致其他的衍生问题；
6、如面试官对某一问题反复提问，代表答案并不能让面试官满意，换个思路回答；
7、与面试官交流时做到不卑不亢，不要过于紧张。
五、面试形式及内容
1、视频远程面试
2、自我介绍+问题互动(自我介绍时间为1分钟至1分半钟，自我介绍完后，面试官会问各种问题，问题的多少与面试通过与否无关系)
注意：坐好后先向面试官问好，得到回复后再开始做自我介绍。
六、最常出现问题整理
1、你对大堂助理岗是怎样理解的，知道大堂助理岗的工作内容吗？
建议答案：大堂助理的工作内容是引导帮助客户顺利完成业务的办理，对客户的各类业务咨询进行答疑，维持营业厅的秩序；在做好服务的基础上发掘潜在客户，将招行好的理财理念及金融产品向客户做推广介绍。
大堂助理的存在是为了给客户提供最优质的体验，代表着招行的门面，是与客户直接沟通的第一线员工，而招行的核心价值观就是“因您而变”，作为大堂应该严格要求自己，让客户满意，体现招行服务至上的理念。
2、你的性格优点及缺点分别是什么
建议答案：
优点：讲对工作有帮助的，如性格温和容易相处等优点，适当美化但别美化过度；
缺点：不能讲对工作有影响的。如性格急躁、遇到挫折容易放弃等缺点；
注意：经验不足不属于性格缺点，属目前还有什么不足这个问题，但这个回答在作为未毕业学生中是必然存在的，不建议出现回答经验不足，请注意面试官到底问的是什么
3、为什么应聘大堂这个岗位，觉得自己有哪些方面适合这个岗位
建议答案：根据实际情况回答
注意：不要说因为对银行金融行业感兴趣这么肤浅的原因（这种回答属于面试官反感的答案，基本会衍生出其他各种问题），可以说是希望提升自己的理财知识、锻炼自己的为人处事等具体原因。
4、家人情况及个人兴趣爱好
建议答案：根据实际情况回答，但不要太过详实。询问家人情况主要是为了了解成长环境及个人潜在性格。注意不要说自己的家人之间感情不和睦。（家境过于优越面试通过率会降低，因为大部分家境优越者不能吃苦，不稳定性太高）。
5、个人的职业规划
建议答案：从大堂助理做起，在做好大堂的本质工作的同时，多学习其他的相关知识充实自己，一步一个脚印向上晋升，希望凭着自己的努力成为招行的正式员工。
注：建议答案仅作参考，不要照本宣科
注2：用工形势为劳务派遣，目前非银行正式编制员工 |
