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| 您当前的位置：首页 >> 招聘信息 |
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中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心 |
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| 单位名称： |
中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心 |
| 所属省份： |
广东省 |
| 单位地址: |
广州市天河区天河路198号10层 |
| 邮 编: |
- |
| 单位类型： |
- |
| 要求学历: |
- |
| 招聘方式: |
网投简历 |
| 面试时间: |
- |
| 面试地点: |
- |
| 联系人: |
贾小姐 |
| 联系电话： |
020-66353450 |
| 传 真: |
- |
| 电子邮件: |
basyjia@163.com |
| 单位主页: |
http://weibo.com/1008612580zhaopin |
| 发布时间: |
2013/11/5 |
| 单位简介: |
一、公司简介
1、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心简介
中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商。客户服务（广州）中心作为广东移动最大的客户服务区域中心之一，主要负责四地市10086服务热线、电子渠道运营等业务，是公司服务营销体系的空中部队。秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，广州中心全体员工不断进取，先后获得“亚太最佳客户服务中心奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、 “2012全球最佳呼叫中心大奖”及“2012全球最佳社会化媒体服务大奖”等行业内权威性奖项。
2、广州南方人才资源租赁中心简介
广州南方人才资源租赁中心隶属于中国南方人才市场（由国家人事部和广州市人民证明合办）2001年11月成立，直属于广州市人事局，公司奉行管理创新、专业服务、以宏观市场需求和企业客户需要为导向，构建集人才租赁、人才派遣、人事代理、外企服务、人才配置、中专中技安置、人才评估、人才咨询、人才培训为一体的专业经营模式，以适应现代企业人力资源发展的需求。 |
| 单位需求: |
二、招聘介绍
1、 职位描述
劳务派遣管理类储备人才是由中国移动通信集团客户服务（广州）中心与南方人才资源租赁中心联合招聘，派驻到客户服务（中心）工作。劳务派遣管理类储备人才是为培养优秀管理人员而制定的人才发展计划。通过面向全国重点本科院校优秀应届生开展招聘，经过系统化的培训，培养成为中心未来发展的管理骨干及技术专家。自07年劳务派遣管理类储备人才招聘启动以来，已有近150名储备人才经过全面的培养及锻炼，成为中心运营管理骨干，为中心管理水平不断提升打下良好的人才基础
2、职业发展
主要面向技术类、市场类、综合类管理岗位方向培养的储备人才，以后将根据中心运营需要，负责业务运营管理、服务质量管理、综合行政管理等工作。公司将为管理类储备人才制定清晰的职业生涯发展路线，并优先参加中心每年组织内部招聘、岗位选拔。近两年，已有24名劳务派遣管理类储备人才成功通过转聘竞岗与移动公司签约。
2、培养计划
（1）半年一线客服岗位体验，参加一线客服代表工作，通过在一线学习体验，全面了解中心基础业务及工作流程。
（2）完善的新员工培养课程体系，深入了解业务知识、规章制度、组织结构等知识，逐步融入客服工作文化。
（3）资深员工担任工作导师指导开展课题研究及形成成果汇报，展现个人价值。
（4）结合个人意愿、培训表现、岗位需求及课题成果，科学分配工作岗位，提供良好发展空间。
三、任职要求
学历要求：全日制大学本科学历。
专业要求：不限具体专业，但优先考虑计算机、信息管理、统计学、应用数学、市场营销、工商管理、经济学专业。
学习成绩：班级或同专业排名前30%
英文水平：大学英语四级以上。
素质要求：具备主动负责的意识，良好的服务意识及合作共赢的精神，良好的系统思维能力及快速的学习能力，较强的写作能力和较好的口头表达能力。
四、薪酬福利
1、固定工资和绩效奖金：第一年税前约3600元—4100元/月
2、其他奖金及津贴：年终奖、节日慰问金、生日慰问金、工龄补贴、高温补贴、业绩奖等；
3、五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金
4、福利待遇：
（1）福利：节日慰问品、劳保物品、夏装冬装工作制服等福利；
（2）待遇：每年一次员工体检（获取专业体检报告与健康分析）、员工专属公务机（广州本地拨打中国移动号码免费、网外话费补贴300元/网）、用餐补贴、夜班车、提供一年员工宿舍等；
五、招聘流程
招聘环节包括海选面试、笔试、无领导小组面试、专业面试、终面五个环节。应聘人员通过校园招聘专业面试后，将组织赴广州参加终面，并报销来回路费及安排住宿。
六、应聘FAQ
Q:此次校园招聘的用工模式？
A:本次校园招聘由南方人才资源租赁中心招聘，派遣到中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心工作。录用人员将于广州南方人才资源租赁中心签订劳动合同，以劳务派遣（劳动关系与用人主体相分离的新型用人模式）形式，派驻到客户服务（广州）中心工作，具体工作内容由客户服务（广州）中心根据实际情况安排，合同期满进行续签考核。
Q:我的户口和人事档案怎么处理？
A：根据广州市人才引进的相关规定，由广州南方人才资源租赁中心指引员工办理广州市入户迁移，费用为1340元/三年。
Q:面试时需要携带什么资料吗？
A: 面试时需要携带3份简历以及在校期间取得的各种技能证书、成绩单、英语四、六级（425分以上）证书复印件，并附带生活照一张
Q:公司是否提供食宿？
A:公司为员工提供用餐补贴，并提供管理类储备人才提供一年住宿。
Q：如被录用，是否有实习机会？
A：中心将会为每位管理类储备人才提供实习机会，具体实习事宜将在就业签订后另行安排。
Q:通过什么渠道可以了解更多关于国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心的信息？
A：如果你想了解更多有关中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心的信息，请关注我中心招聘微博：移动客服广州中心招聘微博 http://weibo.com/1008612580zhaopin。
七、面试注意事项
应聘者请自行打印2份简历前来面试，其中一份简历黏贴大（小）一寸照片，并附带一年内生活照片一张，简历中要求复印在大学期间取得的各种技能证书、成绩单、英语四、六级（425分以上）证书。 |
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