一、客户经理(电话销售)
岗位职责:
(1)个人通过电话渠道销售公司产品,达成业务目标与品质指标;
(2)执行各项业务操作标准,完成通时通次指标;
(3)维护保单品质,完成相关客户服务工作,发现异常情况,及时向上级汇报;
(4)遵守公司各项管理规定,完成公司交办的其他工作。
岗位要求:
(1)本科及以上学历;
(2)口齿清晰,普通话流利,良好的沟通能力;
(3)自信、有恒心,能承受一定的压力。
薪酬待遇:
试用期/实习期(3个月):2400元/月+提成+餐补+住宿;
转正后:3000元/月+提成+餐补+住宿+五险一金。
公司福利:
1)免费住宿:标准4-5人间,每间独立配备卫生间、彩电、空调、热水器、衣柜;
2)餐补10元/天、公司配备食堂;
3)业绩提成:上不封顶;
4)工作时间:周末双休;
5)全面的带薪培训。
晋升渠道:
客户经理——团队长——片区经理——营销总监 窗
二、客服经理(售后电话客服)
岗位职责:
(1)根据公司规定,对公司客户进行电话回访,了解和记录顾客满意度及服务人员的服务规范;
(2)电话受理客户业务咨询、出险报案,对客户紧急报案、抱怨、投诉等异常事件进行记录并提报,保障客户满意;
(3)负责全国待调度、调度中案件,处理超时案件、监控来电定损处理,并形成跟踪报表;
(4)根据总公司对投诉处理的有关规定和时效要求,积极跟进、督办投诉案件。
岗位要求:
(1)本科及以上学历;
(2)普通话标准,沟通表达能力较好;
(3)性格谦和,有责任心;
(4)熟悉电脑基本操作,打字速度在40字/分以上;
(5)有较强的学习能力和进取精神。
薪资待遇:
实习期/试用期:基本工资2400+10-25元/天餐补+住宿,月均2600-2800元;
转正后:基本工资+10-25元/天餐补+绩效奖金+住宿,月均工资4000-6000元;(每半年一次加薪机会);
公司福利:
免费住宿:标准4-5人/间,每间配套独立卫生间、热水器、空调、数字电视;
晋升平台:
我们将不定期举行内部竞聘晋升活动和平台,实现你的梦想,晋升职位:运营管理岗、培训/质检专员,人力/行政专员。
工作地点:杭州
联系方式:
联系人:程先生
单位电话:0571-87259811
电子邮箱:chengfei@zfsc.com
地址:浙江省杭州市花园岗街205号(汽车城南门正对面)
|