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中国移动通信集团广东有限公司
单位名称: 中国移动通信集团广东有限公司 
所属省份:
单位地址:
面试时间:  
面试地点:  
联系人:  
联系电话:  
电子邮件:  
发布时间: 2007/11/27 
单位简介:

中国移动通信集团广东有限公司(以下简称广东移动),是中国移动(香港)有限公司在广东设立的全资子公司,是我国信息通信行业中规模最大的省级公司、也是广东省最大的通信运营商。  

中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心(以下简称广东移动客服中心)是公司市场体系的有机组成部分。下辖广州、深圳、东莞、佛山、汕头、江门6个区域中心。

广东移动客户服务(广州)中心是客服中心下辖的一个区域中心,服务的地域为广州、肇庆、韶关、清远、云浮5个地市,通过提供传统的热线服务以及创新型的多媒体服务,提升客户的满意度;通过开展电子服务营销渠道的建设运营以及电话营销工作,提升客户价值。

客户服务中心主要负责以下工作:10086服务热线的生产组织及运营管理;12580资讯服务的生产组织及运营管理;“E通道”的需求梳理及生产运营,利用多媒体呼叫中心的客户接触界面开展服务营销工作;电话客户经理服务的组织开展和管理;电话营销工作的组织开展和管理,开展呼入呼出(主被动)营销和客户关怀工作;全省投诉管理及客服中心投诉处理,包括省越级投诉处理中心的日常运作;与热线服务相关的集团信息化业务(如:集团服务热线)的生产组织及运营管理。

广州南方人才资源租赁中心是中国南方人才市场(由国家人事部和广州市政府合办,由广州市人事局管理的国家级区域性人才市场)旗下的,具有独立法人地位的专业人力资源服务公司,也是全国首家人才租赁(人才派遣)服务公司。知名客户企业有:中国移动、中国电信、中国铁通、招商银行、中国工商银行、中国光大银行、中保人寿、广州地铁、松下电工等。

作为中国移动通信集团广东有限公司中心(以下简称广东移动)的长期业务合作伙伴,广州南方人才资源租赁中心主要为其提供人才派遣服务。因移动业务的蓬勃发展,我们需要吸纳优秀高校毕业生参与广东移动的发展。我们将自127日起到贵校招聘2008届高校毕业生,现就招聘会的有关事宜通知如下:

 
单位需求:
招聘岗位:
 
职位一 系统管理
专业要求:以计算机专业为主
工作职责:进行客户服务系统的规划与建设,优化系统结构,提升系统性能,实现对服务界面的系统支撑。
 
职位二 电子渠道
专业要求:以运营计算机,管理信息系统、系统工程等专业为主
工作职责:进行电子服务营销渠道的规划与实施,监控项目的开展过程,分析渠道运营效果,提出渠道提升的建议与方案。
 
职位三 业务管理
专业要求:以市场营销、工商管理、经济学等专业为主
工作职责:进行业务管理流程的建设,跟进前期的业务规划及其在热线服务渠道的落实,及时更新业务信息,为服务界面提供专业的业务支撑。
 
职位四 运营分析
专业要求:以统计学专业为主
工作职责:建立运营分析系统,监控服务指标的完成情况,分析服务结果,提出服务改善的建议与方案。
 
职位五 项目管理
专业要求:以市场营销、工商管理、经济学等专业为主
工作职责:提供服务项目策划前的调研及分析报告;组织进行项目的策划与执行。并对项目开展结果进行分析,持续改进服务质量。
以上职位,一经录用,将与广州南方人才资源租赁中心签订劳动合同,派遣到中国移动广东公司客服(广州)中心
 
二、要求
学历要求:全日制大学本科以上(含本科)学历。
专业要求:不限具体专业,但优先考虑计算机、管理信息系统、统计学、应用数学、工商管理、市场营销、经济学等专业。
英文水平:英语四级成绩单425分以上。
素质要求:逻辑思维能力强,具有较强的写作能力,较好的口头表达能力和团队合作精神。
校园招聘安排:
 

 

  

招聘安排

  

1123-122

网上投递简历

www.SouthHR.cn投递简历,根据筛选结果通知参加宣讲会及初试

126

900-1000

宣讲会

江西财经大学南区,大学生活动中心1楼,招聘宣讲室

1000-1200

1330-1500

初试

1600-1730

笔试

127

900-1000

宣讲会

南昌大学,前湖校区,信工楼E316

1000-1200

1330-1500

初试

1600-1730

笔试

 

备注:
本次招聘仅接受网上投递简历,请各位同学相互告知。
第一轮复试和第二轮复试以通知为准
四、校园招聘流程:
1.提交简历:
(11月23日-12月2日在南方人才租赁网www.SouthHR.cn 上在线投递简历,如果、通过简历筛选,我们将通知您参加初试,初试名单也会于12月3日前公布在网站上。)
2.初试和笔试
初试和笔试会安排在同一天先后进行。应聘者请自行打印2份简历前来初试,并附带一年内生活照片一张。我们将在初试的同时,现场通知您参加当日下午的笔试)
3.第一轮复试:
(如果您通过笔试,将邀请您参加由移动公司组织第一轮复试,面试官为部门经理,具体时间另行通知,请保持联系方式畅通)
4.第二轮复试:
(如果您通过第一轮复试,将邀请您参加由移动公司组织的第二轮复试,面试官为广东移动广州分公司总经理,具体时间另行通知,请保持联系方式畅通)
5.赴穗面试:
(如果您通过复试,移动公司将安排您到广州与广东移动总经理面试,路费和餐宿由招聘方支付)
6.体检:
(如果您通过最终的面试,我们将安排您进行体检)
7.实习:
(如果您通过体检,将与我公司签协议,到广东移动实习培训)
8.签约:
(如果您通过实习的考查,我公司将与你签订劳动合同,并派遣到广东移动工作)
 
五、应聘所需材料:
打印2份个人简历,包括本人基本情况、教育背景、工作经历、科研课题等情况;
简历中要求复印在大学期间取得的各种技能证书、成绩单;
各种证书,包括英语(四、六级)、计算机等级、各类获奖及资格证书;
毕业生推荐表和成绩单。
一年内生活照片一张。
 
特别提示:请您保证各种资料和证书的真实性,我们将在签约前对证书进行鉴定。如因证书的不真实产生的后果,由应聘者本人负责。
 
 

 

 
信息来源: 中国移动通信集团广东有限公司 

 

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