江西省人力资源有限公司
客户代表(CSR)招聘方案
江西移动客户服务呼叫中心
一、招聘内容
1、招聘岗位：热线客户代表
2、工作职责：负责通过电话向特定客户群提供江西移动产品和业务的售前咨询、售后服务、疑难解答、投诉处理、电话营销等服务。
3、报名范围：
1）原则上要求大专以上学历。
2）年龄要求在18周岁----28周岁之间（1979年5月--1989年年5月）
4、素质能力要求：
1）声音甜美、口齿清晰；
2）具有良好的沟通协调能力，分析判断能力，情绪消化能力，应变能力及学习能力；
3）为人诚信，工作积极主动、细致、热情，具有高度的敬业精神和团体合作精神，具备良好的客户服务意识和服务观念；
4）具备良好的计算机基础知识，电脑操作技能，中文录入速度在30字/分以上。
5）同等条件下，党员、有专业特长和具备一定的英语听说能力者优先录用。
5、薪酬待遇
试用期一至三个月，试用合格后，正式录用，经考核录用者与省人力资源有限公司签订劳动合同并办理聘用手续，按派遣员工管理，江西移动提供培训发展机会并对其工作业绩进行考核，考核结果与薪酬挂钩，并决定是否使用。试用期结束后，月薪800-2000元，缴纳养老保险、医疗保险和工伤保险。
二、招聘安排
1、人力资源公司初试测评。
2、4月28日（星期六）---笔试测评
3、复试（时间待定，关注网站信息及手机短信）
4、联系人：涂小姐 7133276
三、其它事项
应聘人员可在网上下载报名登记表填写，于4月20日至人力资源公司（南昌市阳明东路交警总队大楼一楼）初面，届时请带好报名登记表、身份证原件、学历证书原件及复印件，近期二寸彩照一张。
附：江西移动报名人员登记表（可正反打印）
江西移动呼叫中心应聘人员登记表-----NO：
姓名 性别 出生年月 近期
二寸
彩照
民族 政治面貌 入党（团）时间
籍贯 学历 身高
毕业院校及专业
毕业时间
参加工作时间 户籍所在地
竞聘职位 身份证号
现工作单位及岗位
家庭住址及所属社区
婚姻状况 身体状况 家庭电话
个人电话
个人简历（相关工作经历）：
时间 工作单位及岗位 薪酬情况 是否在岗 离职原因
教育培训经历：
家庭主要成员：（请列出姓名、年龄、政治面貌、现工作单位及岗位）
姓名 关系 政治面貌 工作单位
主要业绩和奖惩情况：（如需要可附页）
外语掌握情况：
（1）语种： （2）听说能力：
（3）读写能力： （4）国家等级考试成绩：
本人性格特点：
业余爱好和兴趣：
此次如落聘，是否接受省人力资源公司提供的就业援助
交纳社会保险的情况：
交纳起止时间：
险种：养老（ ） 失业（ ） 医疗（ ） 工伤（ ） 生育（ ）
交纳单位：
月缴费金额：
以上所填内容均属实，如有不实之处均可作为招聘方解除劳动关系的理由。
本人签名
年 月 日 |
